Retouren & Reklamationen
Informationen für den Fall, dass mit einer Bestellung oder Lieferung etwas nicht stimmt.
Retouren & Reklamationen
Grundsatz
Für Frisch‑ und Lebensmittel besteht aus Hygiene‑ und Verderbgründen kein Rückgaberecht. Für Non‑Food‑Artikel kann freiwillig ein Rückgaberecht gemäss AGB eingeräumt werden.
Mängelrüge (Frischware)
Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Zustellung. Bei Mängeln (z. B. Verderb/Qualitätsmängel) melden Sie sich unverzüglich, spätestens innert 48 Stunden per E‑Mail an info@hof-maiberg.ch und fügen Sie Fotos sowie Angaben zu Lieferdatum/Bestellung bei.
Abhilfe
Bei berechtigten Mängeln leisten wir Ersatz oder Gutschrift gemäss AGB. Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben vorbehalten.
Ausschlüsse
Für Schäden, die nach Zustellung durch unsachgemässe Lagerung/Behandlung entstehen, übernehmen wir keine Haftung. Bitte beachten Sie Hinweise zu Frische & Kühlkette.
Ablauf bei Retouren (Non‑Food)
1. Anfrage per E‑Mail mit Bestell‑/Rechnungsnummer.
2. Prüfung & Freigabe durch uns (Rücksendung/Abgabe nach Absprache).
3. Rückerstattung/Gutschrift nach Erhalt und Prüfung der unbenutzten, originalverpackten Ware.